[真人真事]朋友K的地產經紀:得啦!放心!優惠方面識做!


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朋友K及其家人一直光顧某位地產經紀(化名:經紀F)協助處理租屋事宜,雙方的合作關係逹「10多年」,所以朋友K及其家人都相當信任經紀F,甚至視她為家人。


在數年前,朋友K的父母和大哥認為時機成熟,決定購買「2個一手樓單位」置業。沒有任何疑問,朋友K的家人都選擇委託經紀F協助,向發展商購入單位。


在購買單位前,朋友K的父母和大哥都有向經紀F查詢購置「2個一手樓單位」的優惠詳情。經紀F卻以「得啦!放心!優惠方面識做!」回覆他們。有鑑於雙方的關係已達「10多年」,所以朋友K的家人為免因為「講得太白」而引起尷尬,所以朋友K一家選擇相信經紀F,就沒有再為此追問了。


由於朋友K一家已經和經紀F認識「10多年」,所以他們並不打算向經紀F開天殺價索取高回贈,只要經紀F贈送小型電器或傢具,便已經心滿意足。即使經紀F沒有確實說明優惠詳情,朋友K一家仍然委託經紀F協助購買「2間」一手樓單位。


可惜,事與願違。


經紀F在完成「2間」一手樓單位的交易後,並沒有向朋友K一家贈送任何「得體」的禮品,只是向朋友K的父母及大哥送上各一張「該地產公司的月餅換領券」(當時正值中秋時份)。朋友K的父親向經紀F表示不滿,但經紀F只以各種不合理的原因解釋,並堅持只向他們贈送月餅換領券,沒有其他額外優惠。朋友K一家深明自己錯信經紀F,「由於沒有任何書面證明,所以無法向經紀F追究」。最終朋友K一家都氣憤到沒有收取經紀F的月餅券,雙方達「10多年」的合作關係正式決裂。


法理上:朋友K一家沒有在簽約前要求經紀F對於提供的優惠詳情作出書面及口頭承諾,只是單方面地假想經紀F會自覺地送贈「得體」的禮物。經紀F確實有理由可以向朋友K提供「任何」經紀F認為是「得體」的優惠,包括月餅換領券,甚至香蕉一隻或牙籤一枝。法理上,經紀F並沒有做錯。


人情上:朋友K一家相信經紀F,並委託經紀F協助購買「2個一手樓單位」。協助售出一手樓單位能夠為地產代理帶來豐厚收入,但經紀F只向朋友K一家送贈「該地產公司的月餅換領券」,人情上又講得通嗎?


筆者忠告:


  1. 「不要怕尷尬」,即使與地產經紀關係很好,甚至是有親屬關係,為保障雙方利益,切記要求地產代理以「書面方式」列明優惠詳情。

  2. 買家應該在委託地產代理「前」,了解優惠詳情,並要求地產代理為優惠提供「書面確認」(俗稱「回佣紙」),所謂口講無憑。

  3. 從不同的新聞所示,部份無良的地產代理可以在簽託「書面確認」(俗稱「回佣紙」)後以各種不同的形式和原因改變優惠條款,建議準業主委託可以信賴的地產代理。

  4. 如發現代理有不當行為,請向「地產代理監管局」投訴。地產代理監管局 熱線:2111 2777 電郵:complaint@eaa.org.hk




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